当グループお問合せおよびお申し込みフォームからの送信不具合
障害発生日時
内容
この障害は解決いたしました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。（2026.10.10 22:37）
平素より RisuPu をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、お問い合わせフォームからの新規お問合せ及びお申し込みフォームにおいて
送信に失敗する事象を確認しております。
当グループにおいて事象発生を確認しているのは、
発生日時以降の送信分となりますが現時点でも
お問い合わせへのご案内が来ていないなどの場合、
お手数ではございますが、サポートサーバー上にて
お問い合わせいただくか、本事象解消まで少々お待ちください。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、復旧するまで
今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
■追記 -----------------------------------------------------------------
09/03 ： 引き続き原因の調査を進めておりますが、
23:55 ログから当該事象に関連したエラー等が確認
できておりませんので、原因の特定にお時間を
いただく見込みでございます。
今後の進捗に応じて、別途対応を検討中です。
ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
09/22 ： 本件について引き続き調査を進めておりますが
16:15 広範囲なログ調査のため、フォームドメインへの
アクセスについて制限させていただき、調査等を
実施させていただきます。
なお、進捗に応じて別途対策を検討中です。
ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
なお、期間中のお問い合わせにつきましては
大変恐れ入りますが、サポートサーバーにて
お問合せいただくか、当グループ代表宛まで
ご連絡をお願いいたします。
当グループの窓口よりご連絡するよう手配いたします。
【お問い合わせ先】
・RSPインターネットグループ グループ代表 陸ステ
メールアドレス：rikusutep[at]rspig.jp
※迷惑メール防止のため「[at]」を「@」にご変更ください。
※特定電子メールの配信はご辞退をお願いいたします。
なお、当グループへのご提案などは専用窓口を別途に
ご案内いたしますので具体的な内容をお知らせください。
10/06 ： システム改修のため、アクセス制御ではなく
15:45 アクセス時に本ステータスページのリンクへの
リダイレクトが行われるように調整いたしました。
引き続き調査しており、対応を進めています。
長期間に渡りご不便をお掛けしておりますが
復旧完了までもうしばらくお待ちください。
10/06 ： 原因を調査いたしましたところ、各フォームにて
18:20 メール構成に不整合が生じており、フォームでの
送信時に「失敗」した旨のエラーが表示される
状況であることを確認しました。
バックアップデータから切り戻し可能か確認及び
フォームの送信不具合解消に向けて対応中です。
復旧完了目処は 2026年10月10日 の予定です。
ご不便をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
10/10 ： 本件事象によりご不便をお掛けしております。
15:40 切り戻しおよびメール配信構成変更の作業に
お時間をいただいておりますため、復旧日時を
週明け（10月13日）頃に変更させていただきます。
不具合解消が出来次第、フォームは再開します。
ただし、切り替えと前後する可能性があるため
正式な不具合解消のご案内まではお控えいただく
ことを推奨いたします。
ご利用者の皆様ならびにご検討中の方には大変
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧までもうしばらくお待ちください。
10/10 ： 本件事象により大変ご不便をお掛けしております。
16:20 各フォームにおいて、メール送信に失敗しておりますが
ご検討中の方およびお問い合わせしていただいた
内容については、システムに記録されておりました。
そのため、ご案内までに大変遅くなってしまいましたが
該当するお申し込みおよびお問い合わせに対し
順次ご案内いたしました。
通常お問い合わせやお申し込みに対しては、
担当部署に通知されるため、最短で1日以内の
ご案内が可能でございますが、送信不具合により
通知されず、お時間をいただいてしまいました。
重ねてご検討中の方、およびご利用者様におかれましては
ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
原因の特定ができましたため、不具合につきましては
本日復旧予定です。復旧出来次第、速やかに
ご案内いたします。
また、即時確認できない影響により送信時期により
最短で数日間、最長で数ヶ月のお時間をいただき
誠に申し訳ございません。
事象の復旧後は、事象発生となった経緯などを
詳細に調査のうえ、再発防止に努めてまいります。
10/10 ： 現在改修対応に努めておりますが、フォームにて
18:10 採用しているシステムの改修対応で適用できない
事象が生じており、原因の特定を進めております。
進捗がありましたらお知らせいたしますが、現時点で
本日中の改修完了に加え受付再開が難しい可能性が
ございます。
なお、適用できない事象については上位サーバによる
ものでありログなどから調査中です。
二転三転してしまい大変申し訳ございません。
明確な受け付け再開時期が明らかになり次第、
ご案内いたします。
ご検討中の方、およびご利用者の皆様におかれましては
ご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
10/10 ： 大変お待たせいたしました。
20:20 改修対応が完了し、検証環境で動作確認が
取れましたので、21時頃より各種受付を再開します。
なお、自動返信していないため別途ご案内している
ドメイン変更およびメール配信切り替えへの影響は
受けませんが、内部ではメール通知を用いており
タイミングによりましては、送信失敗する場合があります。
その際はお手数をおかけしますが、再度お試し
くださいますようお願いいたします。
なお、お問い合わせ窓口からのご案内については
場合によって、旧アドレスからとなる場合がございます。
再開に向けて引き続き対応を進めております。
恐れ入りますが、もうしばらくお待ちください。
10/10 ： 本事象が解消し、正常に送信できることを確認しました。
22:40 改めまして、約2ヶ月間に渡りご不便をお掛けすることと
なりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
メール配信の切り替えについても正常に完了しました。
フォームでのお問い合わせおよびお申し込みにおいて
正常に送信できるため、受け付けも再開しました。
引き続き、詳細な経緯となる要因を調査中です。
今後ご案内するべき事項が生じましたらお知らせします。
ご不便をお掛けいたしましたこと、重ねて深く
お詫び申し上げます。
引き続き、当グループをよろしくお願い申し上げます。